L’intelligenza artificiale rappresenta un’opportunità senza precedenti per migliorare i servizi offerti alla popolazione italiana, ma crescono i timori legati al rischio di frodi. Secondo la ricerca “L’approccio degli italiani alla trasformazione digitale” condotta da Ipsos per Sopra Steria Next, la divisione di consulenza manageriale e trasformazione digitale del Gruppo Sopra Steria, la maggioranza degli italiani (51%) considera la digitalizzazione e l’innovazione tecnologica come la terza priorità a livello governativo, subito dopo la salute e l’istruzione. Anche le vendite online stanno diventando sempre più popolari, con circa due italiani su tre che hanno effettuato almeno un acquisto online nell’ultimo anno.
Nonostante le preoccupazioni legate alla privacy dei dati personali (43%), più della metà degli utenti (55%) si dichiara favorevole all’utilizzo di avatar e il 67% è aperto a ricevere suggerimenti personalizzati. “Con il lancio di Sopra Steria Next in Italia, rafforziamo il nostro impegno per una trasformazione digitale sostenibile e centrata sulle persone. Non ci limitiamo a implementare nuove tecnologie, ma lo facciamo in modo etico e inclusivo. Grazie alla nostra esperienza nei processi aziendali e alla combinazione di competenze e tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati, siamo in grado di ottimizzare i processi, migliorare l’esperienza dei clienti e coinvolgere al meglio tutte le parti interessate”, ha dichiarato Stefania Pompili, Ceo di Sopra Steria Italia.