Esplora il mondo della tecnologia e del lifestyle con Consigli Tech e Lifestyle di Flavio Perrone

Apple lancia l’assistente IA che parla con i contact center – Future Tech

da | Giu 9, 2025 | Tecnologia


Apple WWDC 2025: focus sull’intelligenza artificiale

La conferenza per sviluppatori della Apple, WWDC 2025, è in corso e il centro delle novità è rappresentato dall’intelligenza artificiale. Grazie ai modelli dell’azienda, gli utenti potranno utilizzare un assistente virtuale durante le telefonate per svolgere diverse attività, come ad esempio la traduzione delle conversazioni in tempo reale sull’app Telefono, Messaggi e anche le videochiamate di Facetime.

Come mostrato dai manager di Cupertino, l’IA generativa permetterà anche di evitare di aspettare minuti al telefono in attesa di parlare con un operatore di un servizio clienti supportato. La funzione, chiamata “Hold Assist”, si avvarrà dell’assistente per avvisare, con la propria voce, che la persona dall’altra parte della comunicazione è in attesa di mettersi in contatto con l’operatore. Quest’ultimo potrà così ‘avvisare’ l’assistente quando sarà pronto oppure avviare una sessione di chat con la messaggistica interna dell’iPhone per dar seguito alle richieste.

Per Apple, ogni contenuto generato dall’intelligenza artificiale resterà sul dispositivo, al fine di difendere la privacy dei consumatori. L’aggiornamento arriverà a settembre con il sistema operativo iOS 26.

Riproduzione riservata © Copyright

Written By Flavio Perrone

Scritto da Flavio Perrone, consulente informatico e appassionato di tecnologia e lifestyle. Con una carriera che abbraccia più di tre decenni, Flavio offre una prospettiva unica e informata su come la tecnologia può migliorare la nostra vita quotidiana.

Related Posts

Impact-Site-Verification: c90fc852-aae7-4b2e-b737-f9de00223cb0