Se hai deciso di chiudere il tuo contratto EOLO ma non sai bene da dove iniziare, niente paura. La procedura è semplice, basta conoscere i passaggi giusti. In questa guida ti spiego in modo pratico come richiedere la disdetta EOLO, quali documenti servono, quanto può costare e cosa aspettarti dopo l’invio della richiesta.
1. Cosa sapere prima di iniziare
Prima di procedere, è utile verificare alcuni aspetti del tuo contratto:
- Durata dell’offerta: se sei ancora in vincolo, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi.
- Apparati forniti da EOLO: modem, antenna o altri dispositivi devono essere restituiti.
- Metodo di pagamento: accertati che non partano ulteriori addebiti dopo la disdetta.
- Tempi di preavviso: normalmente la disattivazione non è immediata.
2. Come fare richiesta di disdetta EOLO
La richiesta si può inviare in tre modi principali. Scegli quello per te più comodo.
Invio tramite PEC
È il metodo più rapido e tracciabile. Ti serve una casella PEC e devi inviare la richiesta all’indirizzo PEC ufficiale di EOLO.
- Scrivi una richiesta di disdetta con i tuoi dati personali.
- Allega copia del documento di identità.
- Indica il codice cliente e l’indirizzo presso cui è attivo il servizio.
- Richiedi la disattivazione e la chiusura del contratto.
Invio tramite raccomandata
È una soluzione più lenta, ma ugualmente valida.
- Prepara una lettera di disdetta con tutti i tuoi dati.
- Allega la fotocopia del documento.
- Invia tramite raccomandata A/R all’indirizzo indicato da EOLO nei documenti contrattuali.
Richiesta dal sito o area clienti
Alcuni utenti possono gestire la disdetta direttamente dall’area riservata. Non sempre disponibile, ma da controllare.
- Accedi con username e password.
- Vai nella sezione dedicata al contratto.
- Cerca la voce “Disdetta” o “Recesso”.
3. Cosa scrivere nella richiesta di disdetta
Per evitare ritardi, assicurati che il documento contenga:
- Nome, cognome e codice fiscale.
- Codice cliente EOLO.
- Indirizzo completo dell’utenza.
- Richiesta esplicita di disattivazione del servizio.
- Contatto email o telefono per comunicazioni.
- Copia del documento di identità firmata.
4. Costi e penali di disdetta
EOLO può applicare alcuni costi, che variano in base al contratto:
- Costi di disattivazione: una cifra fissa prevista dalle condizioni generali.
- Rate restanti degli apparati: se hai scelto pagamento a rate.
- Penali per recesso anticipato: solo se il contratto lo prevede e sei ancora in vincolo.
5. Restituzione degli apparati
Se EOLO ti ha fornito modem, antenna o altri dispositivi, dovrai restituirli entro il tempo indicato (di solito 30 giorni).
- Usa l’imballo originale se possibile.
- Spedisci all’indirizzo indicato da EOLO.
- Conserva la ricevuta della spedizione.
6. Quanto tempo serve per la disattivazione
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, EOLO di solito impiega alcuni giorni lavorativi per disattivare il servizio. Riceverai una comunicazione via email o PEC con la conferma.
7. Consigli utili prima di chiudere il contratto
- Valuta se hai bisogno di una nuova connessione prima di disattivare la precedente.
- Scarica eventuali fatture o documenti che potrebbero servirti.
- Controlla che l’ultima fattura sia corretta e che non vi siano addebiti successivi.
Disdire EOLO non è complicato: basta preparare i documenti, scegliere il metodo di invio e attendere la conferma dell’operatore. Seguendo questi passaggi, porterai a termine la procedura senza stress e senza sorprese.
