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Nel 2025 l’incidenza degli
investimenti in digitale sul fatturato dei retailer è cresciuta,
raggiungendo il 4,7%, rispetto al 3,2% nel 2024. Parallelamente,
l’eCommerce continua a crescere e si conferma un pilastro
strategico del retail. E’ quanto emerge dalla ricerca degli
Osservatori eCommerce B2c e Innovazione Digitale nel Retail del
Politecnico di Milano.
L’anno scorso il valore degli acquisti eCommerce B2c ha
raggiunto i 62,3 miliardi di euro, segnando un +7% rispetto al
2024. L’incidenza del canale online sui consumi totali sale al
13%, un punto percentuale in più rispetto allo scorso anno. Nel
2025 il valore complessivo degli acquisti di prodotto ha
raggiunto i 40 miliardi di euro (+5%). Tra i comparti più
dinamici spiccano il Beauty&Pharma (+10%) e il
Food&Grocery(+7%). Crescono in linea con la media di mercato
l’abbigliamento e l’arredamento (entrambi +5%), mentre
l’informatica ed elettronica di consumo e l’editoria crescono
del +4%.
Il comparto auto e ricambi risente della crisi generale e
segna solo un lieve aumento pari al +1%. L’eCommerce di servizi
vale invece 22,3 miliardi di euro (+9%) ed è trainato dai
comparti merceologici aggregati nella voce Altri servizi (+12%),
spinti soprattutto dal ticketing per eventi e dal turismo e
trasporti (+8%). Seguono le assicurazioni con +10% nel 2025.
FP
