Da Wired.it :
“Le nostre parole vanno in primis agli utenti della Libero Mail e della Virgilio Mail, che hanno aperto con noi le loro caselle di posta elettronica: siamo consapevoli del disagio procurato e del disservizio. Stiamo lavorando incessantemente da ormai diverse ore per risolvere un problema infrastrutturale inaspettato e imprevisto e che non è dipeso da sistemi sviluppati di Italiaonline”, ha scritto il responsabile tecnologico Diego Rizzi in una nota rilasciata sui siti di riferimento e sui canali social dell’azienda, invasi da migliaia di lamentele da parte degli utenti preoccupati di un’eventuale fuga di dati.
Dal canto suo, Italiaonline ci ha subito tenuto a precisare di non essere stata vittima di un attacco informatico, come già si vociferava in rete. Il disservizio dipenderebbe da un guasto ai data center, a cui il reparto tecnico dell’azienda sta lavorando incessantemente giorno e notte, nonostante non ne sia ancora chiara la causa reale.
“Come abbiamo avuto modo di comunicare ai nostri utenti in queste ore, in 25 anni di servizio fedele agli italiani, non ci è mai successo di restare off-line per così tanto tempo. Abbiamo letto tutti i messaggi comparsi sui social network e compreso perfettamente i disagi arrecati. Sappiamo che milioni di italiani contano su di noi per comunicare e questo ci sta dando la spinta per lavorare giorno e notte per risolvere il problema il più velocemente possibile. Non possiamo che scusarci e ringraziarvi per la pazienza e la fiducia. Prevediamo di poter avere maggiori informazioni nelle prossime ore. In ogni caso terremo aggiornati i nostri utenti, come fatto finora, attraverso i canali di Italiaonline”, ha detto l’azienda.
Ancora problemi con gli account Libero e Virgilio
Il 25 gennaio gli account Libero e Virgilio continuano ad avere problemi a causa dei disservizi. Questa mattina il portale Downdetector, che raccoglie le segnalazioni sui disservizi, ha registrato un picco di segnalazioni per il malfunzionamento di Libero attorno alle ore 9, confermando di fatto che il guasto che ha causato tutto questo scompiglio non è ancora stato risolto. Tra le problematiche segnalate dagli utenti ci sono: totale blackout (80%), login (18%) e sito web (3%).
Utente
Stessa sorte anche per Virgilio, nonostante le segnalazioni siano arrivate in misura minore. In questo, gli utenti lamentano di avere problemi con: connessione al server (58%), login (28%) e caricamento del contenuto (13%). Nonostante questa sia la situazione attuale, Italia Online non ha ancora rilasciato alcuna comunicazione ai suoi utenti: segno che la questione tecnica ancora non è stata risolta. L’ultimo messaggio risale a circa 14 ore fa, troppe per riuscire a placare la preoccupazione e la rabbia degli utenti.