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La Commissione europea ha
avviato un procedimento formale per verificare se Snapchat
garantisca un elevato livello di sicurezza, privacy e protezione
dei minori online, in conformità con la legge sui servizi
digitali. Snapchat potrebbe aver violato il Dsa esponendo i
minori a tentativi di adescamento e reclutamento a fini
criminali, nonché a informazioni sulla vendita di beni illegali,
come droghe, o prodotti soggetti a restrizioni di età, come
sigarette elettroniche e alcolici.
L’indagine si concentrerà su cinque aree, a partire dalla
verifica dell’età. La Commissione sospetta che l’attuale sistema
di “autodichiarazione” non impedisca l’accesso agli under 13 e
non valuti adeguatamente se gli utenti abbiano meno di 17 anni,
aspetto necessario per garantire un’esperienza appropriata
all’età.
Si teme inoltre che Snapchat non protegga adeguatamente i
giovani dallo sfruttamento sessuale o dal reclutamento per
attività criminali, permettendo ad adulti di fingere di essere
minori non rivelando la propria età reale al momento della
registrazione o modificandola in un momento successivo.
Finiscono sotto la lente della Commissione anche le
impostazioni predefinite di Snapchat, e in particolare il
sistema “Trova amici” e le notifiche push sempre attive, che non
fornirebbero garanzie sufficienti di privacy, sicurezza e
protezione per i minori. Un altro filone di indagine riguarda
gli strumenti di moderazione dei contenuti dell’app di
messaggistica che sembrano essere inefficaci nel prevenire la
diffusione di informazioni che indirizzano gli utenti alla
vendita di prodotti illegali, come droghe, o articoli soggetti a
restrizioni di età, tra cui sigarette elettroniche e alcolici.
Nel mirino anche i meccanismi di segnalazione dei contenuti
illegali che secondo palazzo Berlaymont potrebbero essere
progettati di non facile accesso e potrebbero usare i cosiddetti
“dark patterns” nella loro progettazione.
L’avvio del procedimento formale autorizza la Commissione ad
adottare ulteriori misure coercitive, come la messa in campo di
misure provvisorie, e ad accettare impegni da parte di Snapchat
per porre rimedio alle criticità rilevate nel corso del
procedimento. Con l’avvio del procedimento, l’esecutivo Ue
assume anche la direzione dell’indagine già avviata nel 2025
dall’Autorità olandese per i servizi digitali (Dsc), l’Autorità
per i consumatori e i mercati (Acm), in merito alla vendita di
sigarette elettroniche ai minori su Snapchat. L’Acm sarà
coinvolta nell’indagine della Commissione e continuerà a
fornirle supporto.
FP
