Le persone che continuano a lavorare per l’azienda dicono di essere sempre più preoccupate per la loro possibile sostituzione. Da alcuni documenti interni visionati da Wired, sembra che GlobalLogic stia usando i rater umani per addestrare un sistema AI di Google che potrebbe valutare automaticamente le risposte, con l’obiettivo di rimpiazzarli.
Contemporaneamente, GlobalLogic sta anche trovando il modo di sbarazzarsi degli attuali dipendenti mentre continua ad assumerne di nuovi. A luglio, l’azienda ha imposto ai suoi lavoratori di Austin, in Texas, di tornare in ufficio, stando a una comunicazione ottenuta da Wired. La misura ha avuto un impatto diretto su diverse persone che non possono permettersi di raggiungere l’ufficio a causa di problemi finanziari, disabilità oppure perché devono occuparsi di familiari non autosufficienti.
Nonostante svolgano un lavoro che descrivono come qualificato e ad alto rischio, otto lavoratori che hanno parlato con Wired affermano di essere sottopagati e di patire la mancanza di stabilità e le condizioni sfavorevoli. Secondo le fonti, questo contesto ha avuto un impatto sul morale e reso più difficile il lavoro. Alcuni collaboratori sostengono inoltre di aver tentato senza successo di sindacalizzarsi all’inizio dell’anno e di aver subito ritorsioni dall’azienda per questo motivo. Due lavoratori hanno presentato un reclamo sostenendo di essere stati licenziati ingiustamente, in un caso per aver sollevato questioni di trasparenza salariale e nell’altro per aver difeso se stessi e i colleghi.
“Queste persone sono dipendenti di GlobalLogic o dei suoi subappaltatori, non di Alphabet [la società madre di Google] – ha dichiarato in un comunicato la portavoce di Google Courtenay Mencini –. In quanto datori di lavoro, GlobalLogic e i suoi subappaltatori sono responsabili dell’impiego e delle condizioni di lavoro dei loro dipendenti. Prendiamo sul serio le relazioni con i fornitori e eseguiamo accertamenti sulle aziende con cui lavoriamo sulla base del nostro Codice di condotta per i fornitori“. GlobalLogic non ha voluto fornire un commento.
Per un decennio, GlobalLogic, che è una società di software, ha avuto un team di “rater generalisti” che aiutavano a valutare i risultati di ricerca di Google. Nella primavera del 2023, Google ha poi chiesto all’azienda di formare una squadra di “super-rater” per i suoi prodotti di intelligenza artificiale, AI Overviews in primis.
