TikTok si è reso conto dell’impatto negativo che la sua piattaforma sta avendo sui giovani utenti, ma ha deciso di non implementare misure preventive troppo drastiche per evitare una diminuzione del traffico. Questa rivelazione è emersa da documenti interni della società, esaminati da una radio pubblica statunitense. Nel frattempo, l’azienda cinese ha annunciato un taglio di centinaia di posti di lavoro nel settore della moderazione dei contenuti, allo scopo di potenziare l’intelligenza artificiale.
I documenti citati in una causa legale intentata da 13 stati e Washington D.C. indicano che TikTok è consapevole dell’effetto che la sua piattaforma e il suo algoritmo, che mostra una serie infinita di brevi video, possono avere sulla salute mentale dei giovani. Si sostiene che dopo aver guardato 260 video su TikTok, un utente potrebbe diventare dipendente dalla piattaforma. Gli studi interni dell’azienda collegano l’uso compulsivo di TikTok a effetti negativi sulla salute mentale, come la perdita di capacità analitiche, formazione della memoria, pensiero critico e empatia, oltre ad un aumento dell’ansia.
In risposta alle accuse, un dirigente dell’azienda cinese ha smentito le affermazioni della causa legale, sostenendo che vengono utilizzate citazioni fuorvianti e documenti fuori contesto per distorti il loro impegno per la sicurezza della comunità. Nel frattempo, Bytedance, la società madre di TikTok, ha annunciato il taglio di centinaia di posti di lavoro in tutto il mondo, con un impatto significativo sul personale in Malesia, per potenziare la moderazione dei contenuti attraverso l’intelligenza artificiale. Attualmente, la piattaforma utilizza una combinazione di moderatori umani e sistemi di rilevamento automatico.