ServiceNow, aziende specializzata in workflow aziendali, ha stretto una partnership strategica con Qualtrics, realtà specializzata in soluzioni di sentiment analysis, per migliorare la customer experience di clienti e dipendenti. Grazie a questa collaborazione, i clienti potranno utilizzare i dati acquisiti tramite la piattaforma di Qualtrics nei workflow di ServiceNow. 

Combinare la Sentiment Analysis con i workflow per migliorare la produttività e fidelizzare i clienti

Migliorare i processi è la specialità di ServiceNow, che realizza soluzioni per digitalizzare i i flussi di lavoro così da eliminare le inefficienze, consentire ai lavoratori di concentrarsi sugli aspetti a valore aggiunto e ridurre gli errori. Ma come migliorare ulteriormente dei workflow già altamente ottimizzati? Secondo ServiceNow e Qualtrics è necessario entrare in sintonia con gli utilizzatori, siano essi clienti o dipendenti, così da cogliere quegli aspetti che altrimenti rischiano di sfuggire all’attenzione. 

“L’empatia è il fattore di business differenziante del 21° secolo” – spiega Bill McDermott, President e CEO di ServiceNow – “Il mondo digitale richiede esperienze su misura, continue e integrate. La partnership con Qualtrics aiuterà a trasformare i dati in azione, per ridefinire l’economia delle esperienze“. 

Ecco quindi l’importanza di introdurre degli algoritmi di sentiment analysis (analisi della percezione)  per andare oltre. Nel caso di ServiceNow, l’analisi del sentimento è affidata alla piattaforma di Qualtrics, ora integrata in ServiceNow Agent Workspaces. 

Unendo le forze delle due imprese sono stati sviluppati Experience Management for IT ed Experience-led Customer Service. Il primo consente alle aziende di connettere i dati sulle operazioni di business e quelli relativi al service delivery con il feedback dei dipendenti, così da offrire ai team IT nuovi strumenti per misurare l’efficacia delle tecnologie interne e ottimizzare i processi di service management. Experience-led Customer Service, invece, attiva dei workflow automaticamente sulla base dei feedback ottenuti e aiuta gli analisti a comprendere gli aspetti che più impattano sull’esperienza dei clienti, offrendo spunti per migliorarla. 

“Le aziende hanno successo o falliscono sulla base delle esperienze che offrono ai clienti e i dati relativi all’experience sono diventati i più preziosi all’interno di ogni organizzazione” – ha dichiarato Zig Serafin, CEO of Qualtrics  – “L’accordo con ServiceNow riunisce le nostre migliori capacità e permetterà alle aziende di utilizzare i dati in tempo reale abilitando un’incredibile esperienza di lavoro“.

Gli utenti Spotify in Europa (per ora non in Italia) dovranno sborsare di più a breve: il prezzo degli abbonamenti sale da 1 fino a 3 euro al mese, a seconda del piano. L’aumento dei prezzi era nell’aria, insomma nulla di veramente inaspettato. La notizia è stata divulgata dalla stessa società di streaming musicale che in questi giorni sta avvisando i suoi utenti tramite una mail che spiega la situazione. Il nuovo piano tariffario partirà dal 30 aprile per i nuovi utenti, ma se si ha già pagato un abbonamento, il nuovo regime partirà da fine giugno.

La notizia non è stata certo accolta con giubilo dai clienti della piattaforma, i quali si sono subito riversati sui social esponendo tutto il loro disappunto. Spotify ha affermato che l’aumento è necessario per poter “continuare a portare nuovi contenuti e funzionalità”. La società ha già messo in preventivo il possibile abbandono di molti utenti, diretti verso altre piattaforme musicali. Si ipotizza e si spera che queste nuove entrate andranno a contribuire all’aumento delle commissioni per gli artisti, spesso sottopagati dalle società di streaming, e allo sviluppo di contenuti originali, soprattutto per la nuova frontiera dei podcast.

Come cambiano i prezzi di Spotify Premium in Europa?

Vediamo nel dettaglio come cambieranno effettivamente a fine mese i prezzi dei piani di Spotify Premium:

• Studente: da 4,99€ a 5,99€
• Individuale: da 9,99€ a 10,99€
• Duo: da 11,99€ a 12,99€
• Family: 14,99€ a 17,99€

L’Italia rimane momentaneamente esclusa dalla lista dei Paesi coinvolti dall’aumento, ma non facciamoci troppe illusioni: potrebbe trattarsi solo di una questione di tempo. Ricordiamo che in Italia la piattaforma di streaming musicale ha aumentato i prezzi del piano Family lo scorso febbraio.

Dopo tante Beta e dopo tanti annunci e indiscrezioni ecco che Apple ha finalmente rilasciato le ultimissime versioni dei suoi sistemi operativi per i vari device e parliamo di iOS 14.5, iPadOS 14.5, watchOS 7.4 e macOS Big Sur 11.3. Tutti accomunati da novit molto interessanti che portano ad un livello ancora pi maturo il sistema operativo di Apple e che permettono di avere funzionalit capaci di utilizzare il sistema operativo in modo pi efficace.

iOS 14.5 e iPadOS 14.5: le novit

Partiamo dalle versioni pi importanti dei vari rilasci ossia quelle di iOS e iPadOS 14.5 che sono finalmente disponibili per tutti e che possono essere facilmente scaricati dai vari device tramite aggiornamento OTA ossia Over-The-Air. L’aggiornamento corposo (parliamo di quasi 2GB di update) ed anche altrettanto importante perch permette di aggiungere alcune novit che riguardano non solo funzionalit pratiche come lo sblocco con Face ID anche con la mascherina tramite Apple Watch ma anche importanti novit lato sicurezza e privacy.

Come detto tra le novit pi importanti c’ quella di poter usare finalmente un Apple Watch come sistema di autenticazione secondario per Face ID permettendo dunque di sbloccare l’iPhone anche indossando la mascherina. In questo caso il funzionamento sar semplice ed immediato perch una volta che Face ID vi avr riconosciuto (anche non completamente) vista la presenza della mascherina sul volto, permetter comunque lo sblocco inviando per una notifica al Watch che vi segnaler dunque che l’iPhone sta venendo sbloccato. Da Apple Watch sar possibile anche bloccare l’iPhone immediatamente se non siete stati voi a sbloccarlo.

Ci sono molte altre novit che questa versione introduce sia per iPhone che per iPad. Quest’ultimo ad esempio permette di avere Scribble in italiano e questo significa che su iPad potrete utilizzare la Apple Pencil ovunque senza remore in ogni applicazione scrivendo a mano. Il sistema riconoscer automaticamente il tutto. Ecco nello specifico tutte le novit:

Possibilit di sbloccare iPhone con Apple Watch

• Quando provi a utilizzare Face ID e indossi una mascherina, ora puoi sbloccare iPhone X e versioni successive con Apple Watch Series 3 e versioni successive.

AirTag e Dov

• Supporto per AirTag per monitorare e trovare in modo privato e sicuro oggetti importanti come le chiavi, il portafoglio, uno zaino e molto altro ancora sullapp Dov.
• Lopzione Individuazione esatta utilizza feedback visivi, sonori e aptici per aiutarti a individuare un AirTag nelle vicinanze utilizzando la banda ultralarga fornita dal chip U1 sui modelli di iPhone 11 e di iPhone 12.
• Gli AirTag possono essere localizzati riproducendo un suono tramite laltoparlante integrato.
• La rete di Dov, con centinaia di milioni di dispositivi, pu aiutarti a trovare un AirTag, persino quando questo non si trova nelle vicinanze.
• Modalit smarrito ti avvisa quando il tuo AirTag viene trovato e puoi anche specificare un numero telefonico a cui possibile contattarti.

Emoji

• Possibilit di scegliere carnagioni diverse per ciascun soggetto in tutte le variazioni delle emoji della coppia che si manda un bacio e della coppia con lemoji del cuore.
• Nuove opzioni con ulteriori espressioni del viso, cuori ed emoji della donna con barba.

Siri

• Siri ora annuncia le chiamate in entrata, specificando anche chi sta chiamando, quando indossi AirPods o cuffie Beats compatibili, cos puoi rispondere direttamente, senza dover usare le mani.
• Effettua chiamate FaceTime di gruppo chiedendo a Siri di chiamare un elenco di contatti o il nome di un gruppo da Messaggi con FaceTime.
• Chiedi a Siri di chiamare i contatti di emergenza.

Privacy

• Possibilit di controllare quali app possono tracciare la tua attivit su app di altre aziende e siti web per gli annunci pubblicitari o la condivisione dei dati con i gestori di informazioni.

Apple Music

• Condividi i tuoi testi preferiti tramite Messaggi, Facebook e le Storie di Instagram. Chi iscritto, pu riprodurre lo snippet in Messaggi senza abbandonare la conversazione.
• Lopzione Classifiche citt consente di vedere la musica pi popolare in oltre 100 citt di tutto il mondo.

Podcast

• Il design delle pagine dei podcast stato riprogettato per rendere pi facile iniziare ad ascoltare un contenuto.
• Nuova opzione per salvare e scaricare le puntate, aggiungendole direttamente alla libreria per un accesso rapido.
• Le impostazioni di download e delle notifiche possono essere personalizzate per ciascun podcast.
• Le classifiche e le categorie popolari nellopzione di ricerca consentono di scoprire nuovi podcast.

Miglioramenti alla tecnologia 5G

• Il supporto dual SIM abilita la connettivit 5G sulla linea che utilizza i dati cellulare sui modelli di iPhone 12.
• I miglioramenti alla modalit Smart Data ottimizzano ulteriormente lesperienza su reti 5G per una maggiore durata della batteria e un migliore utilizzo dei dati sui modelli di iPhone 12.
• Abilitato il supporto per il roaming internazionale 5G su gestori che lo consentono sui modelli di iPhone 12.

Mappe

• Possibilit di condividere una stima dellorario di arrivo (in bici, a piedi o in auto), chiedendo a Siri o selezionando lopzione Condividi arrivo sulla scheda dellitinerario, nella parte inferiore della schermata.

Promemoria

• Possibilit di ordinare i promemoria in base al titolo, alla priorit, alla scadenza o alla data di creazione.
• Opzione per stampare un elenco di promemoria.

Traduci

• Possibilit di regolare la velocit di riproduzione delle traduzioni tenendo premuto a lungo il pulsante di riproduzione.

Giochi

• Supporto per i controller Xbox Series X|S Wireless o Sony PS5 DualSense Wireless.

CarPlay

• Possibilit di condividere con facilit lorario di arrivo mentre sei alla guida con i nuovi controlli tramite Siri o tastiera in CarPlay.

Questo aggiornamento risolve inoltre i problemi di seguito:

• I messaggi in fondo a un thread, in alcuni casi, potevano essere nascosti dalla tastiera.
• I messaggi eliminati potevano essere comunque visualizzati nella ricerca su Spotlight.
  
  Messaggi presentava un errore persistente cercando di inviare messaggi su alcuni thread.
• Mail non era in grado di caricare le nuove e-mail per alcuni utenti fino al riavvio del dispositivo.
• La sezione per bloccare le chiamate e fornire lID del chiamante non veniva visualizzata nelle impostazioni di Telefono.
• I pannelli di iCloud non venivano visualizzati su Safari.
  
  Non era possibile disattivare il portachiavi iCloud.
• I promemoria creati con Siri potevano essere impostati in modo errato al mattino presto.
• Il sistema di rilevamento dello stato della batteria ricalibrer la capacit massima e le prestazioni massime sui modelli di iPhone 11 per risolvere le stime inaccurate di rilevamento dello stato della batteria di alcuni utenti
• Ottimizzazione per ridurre la comparsa di un fioco bagliore a livelli di luminosit ridotti dello schermo con sfondi scuri sui modelli di iPhone 12.
• Linstradamento audio di AirPods veniva eseguito su un dispositivo errato durante il passaggio automatico.
• Le notifiche per Passaggio automatico di AirPods potevano risultare mancanti o duplicate.

iOS e iPadOS 14.5: come aggiornare

In questo caso per aggiornare l’iPhone (o anche l’iPad) al solito, come per tutti i sistemi operativi di Apple si ricever una notifica direttamentevia OTAsullo smartphone. Consigliamo, se non lo avete fatto, di realizzare un completo backup dei propri dati direttamentecon iTunesoppurecon iCloud. Questo vi permetter di recuperare in caso di problematiche tutte le vostre informazioni e i vostri dati e di rendere dunque pi facile il ripristino in caso qualcosa non vada per la quale.

Per installare il nuovo iOS 14.5 due saranno le strade da intraprendere: tramite OTA ossia tramite iPhone oppure via iTunes collegando i dispositivi. Nel primo caso, quello pi semplice ed immediato, baster recarsi sul proprio iPhone da aggiornare:

Impostazioni —> Generali —> Aggiornamento Software

A questo punto il sistema controller se l’aggiornamento disponibile, cosa chiaramente affermativa, e l’update potr essere attivato dall’utente. Lo smartphone scaricher l’intero aggiornamento e automaticamente riavvier il dispositivo aggiornandolo all’ultima versione di iOS.

Se invece preferite aggiornare da iTunes baster collegare via cavo l’iPhone e una volta riconosciuto baster andare su Riepilogo e quindi su Verifica Aggiornamenti. A questo punto iTunes chieder se si vuole aggiornare ad iOS 14.5 e dando il consenso sar possibile aggiornare i dispositivi che si riavvieranno una volta concluso il tutto.

watchOS 7.4: ecco cosa cambia

Anche Apple Watch si aggiorna e procede alla messa a punto di watchOS 7.4, un importante aggiornamento che permette di risolvere non solo alcuni bug di sicurezza e di prestazione, ma anche di permettere, come visto prima, ad iPhone di sbloccarsi tramite Face ID anche indossando una mascherina. Ecco tutte le novit di watchOS 7.4:

• Possibilit di sbloccare iPhone X e modelli successivi con Apple Watch quando tenti di utilizzare Face IDmentre indossi una mascherina.
• Opzione per classificare il tipo di dispositivo Bluetooth in Impostazioni per una corretta identificazione delle cuffie per le notifiche per laudio.
• Possibilit di riprodurre in streaming i contenuti audio e video degli allenamenti di Apple Fitness+ su TV e dispositivi compatibili con AirPlay 2.
• Supporto per lapp ECG su Apple Watch Series 4 o modelli successivi in Australia e Vietnam.
• Supporto per le notifiche di ritmo cardiaco irregolare in Australia e Vietnam.

watchOS 7.4: come aggiornare

Per installare il nuovo watchOS 7.4 si potr usare il solito sistema tramite OTA ossia tramite iPhone che potr fare da tramite ad Apple Watch. In questo caso baster recarsi sul proprio iPhone nell’applicazione Watch e qui cercare:

Generali —> Aggiornamento Software

Stessa cosa potr essere fatta su Apple Watch dove si dovr andare nella sezione:

Generali —> Aggiornamento Software

Ricordiamo che l’aggiornamento dovr avvenire con l’Apple Watch ancora in carica nel suo caricatore magnetico e chiaramente l’orologio dovr anche essere connesso alla stessa Wi-Fi di iPhone.

macOS Big Sur 11.3: tutte le novit

E anche macOS si aggiorna ed introduce la nuova Big Sur 11.3 una release importante anche in questo caso che permette al sistema operativo presentato a novembre di aumentare la sua potenzialit e anche la sua sicurezza. Lupdate amacOS Big Sur 11.3(build 20F5046g) arriva a quasi 50 giorni dal rilasciodellaggiornamento a macOS 11.2.3(build 20D91) versione che integra soluzioni a diversi bug.

Ecco tutte le novit:

AirTag e Dov

Supporto per AirTag per monitorare e trovare in modo privato e sicuro oggetti importanti come le chiavi, il portafoglio, uno zaino e molto altro ancora sullapp Dov.

La rete di Dov, con centinaia di milioni di dispositivi, pu aiutarti a trovare lAirTag, persino quando questo non si trova nelle vicinanze.

Modalit smarrito ti avvisa quando il tuo AirTag viene trovato e puoi anche specificare un numero telefonico a cui possibile contattarti.

App per iPhone e iPad sui Mac con chip M1

Opzione per modificare le dimensioni della finestra delle app per iPhone e iPad.

Possibilit di visualizzare la versione a risoluzione massima delle app per iPhone o iPad a tutto schermo.

Possibilit di utilizzare la tastiera con i giochi per iPhone e iPad progettati per utilizzare linclinazione del dispositivo.

Possibilit di utilizzare la tastiera, il mouse e il trackpad con i giochi per iPhone e iPad che supportano i controller.

Emoji

Possibilit di scegliere carnagioni diverse per ciascun soggetto in tutte le variazioni delle emoji della coppia che si manda un bacio e della coppia con lemoji del cuore.

Nuove opzioni con ulteriori espressioni del viso, cuori ed emoji della donna con barba.

Apple Music

La riproduzione automatica continua a farti ascoltare brani simili una volta che hai terminato un brano o una playlist.

Lopzione Classifiche citt consente di vedere la musica pi popolare in oltre 100 citt di tutto il mondo.

Podcast

Il design delle pagine dei podcast stato riprogettato per rendere pi facile iniziare ad ascoltare un contenuto.

Nuova opzione per salvare e scaricare le puntate, aggiungendole direttamente alla libreria per un accesso rapido.

Le impostazioni di download e delle notifiche possono essere personalizzate per ciascun podcast.

Le classifiche e le categorie popolari nellopzione di ricerca consentono di scoprire nuovi podcast.

Safari

Lordine delle sezioni della pagina di apertura pu essere personalizzato.

LAPI WebExtensions aggiuntiva consente agli sviluppatori di offrire estensioni che sostituiscono la pagina per i nuovi pannelli.

LAPI Web Speech consente agli sviluppatori di incorporare il riconoscimento vocale nelle proprie pagine web per sottotitoli in tempo reale, dettatura e navigazione vocale.

Supporto per i formati audio e video WebM e Vorbis.

Promemoria

Possibilit di ordinare lelenco smart Oggi.

Possibilit di sincronizzare lordine dei promemoria negli elenchi su tutti i tuoi dispositivi.

Opzione per stampare un elenco di promemoria.

Giochi

Supporto per i controller Xbox Series X|S Wireless o Sony PS5 DualSense Wireless.

Mac con chip M1

Supporto per la modalit di ibernazione.

Informazioni su questo Mac

Informazioni su questo Mac mostra lo stato della garanzia Apple e della copertura AppleCare+ nel pannello Assistenza quando hai effettuato laccesso con un ID Apple.

Possibilit di acquistare e registrarsi in AppleCare+ per i Mac idonei da Informazioni su questo Mac.

Questo aggiornamento risolve inoltre i seguenti problemi:

I promemoria creati con Siri potevano essere impostati in modo errato al mattino presto.

Non era possibile disattivare il portachiavi iCloud.

Linstradamento audio di AirPods veniva eseguito su un dispositivo errato durante il passaggio automatico.

Le notifiche per Passaggio automatico di AirPods potevano risultare mancanti o duplicate.

I monitor esterni 4K potevano non funzionare a risoluzione massima se collegati tramite USB-C.

La finestra di login poteva essere mostrata in modo incorretto dopo il riavvio di Mac mini (M1, 2020).

La funzionalit Ritardo poteva non funzionare in Tastiera accessibile.

macOS Big Sur 11.3: come aggiornare

La versione di macOS Big Sur 11.3 potr essere scaricata direttamente nella sezione “Aggiornamento Software” dalle Preferenze di Sistema.

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Ha dell’incredibile quanto successo nel fine settimana a Tumbler Ridge, un paese di poco più di duemila abitanti in Canada. Circa 900 persone hanno visto interrompersi il servizio Internet per una causa davvero bizzarra: i numerosi castori che popolano la zona. In sostanza, questi roditori hanno rosicchiato i cavi della fibra in più punti, provocando gravi danni al servizio.

I castori, considerati gli ingegneri della natura, sono noti per la costruzione di vere e proprie dighe con rami, pietre, tronchi e fango per proteggersi dai predatori, procurarsi cibo e difendersi da possibili inondazioni.

Secondo la portavoce di Telus, il servizio di telecomunicazioni danneggiato, i castori avrebbero creato una diga e scavato sottoterra lungo lo stagno per poi trovare il cavo, nonostante questo si trovasse a un metro sottoterra e protetto da un condotto di dieci centimetri.

L’accaduto è stato confermato da un’immagine che mostra un nastro di marcatura per cavi Telus, solitamente sepolto sottoterra, sopra la diga. Le condizioni climatiche non hanno aiutato la squadra di tecnici pronti a riparare il danno, in quanto il terreno soprastante il cavo è parzialmente ghiacciato.

Nonostante ciò, la squadra ha lavorato 24 ore su 24 per capire e determinare la causa e l’entità del danno. Dopo 36 ore dall’interruzione la situazione è stata ripristinata e l’inconveniente, almeno temporaneamente, sistemato. La portavoce di Telus ha dichiarato che questa si tratta di una “situazione unicamente canadese”.

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Non è possibile dire ora se Diablo Immortal, la versione per dispositivi mobile di Diablo, sarà un successo. Non è ancora stata definita una data di lancio, anche se è ipotizzabile che il gioco verrà lanciato entro la fine del 2021, ma nel fine settimana è partita un’Alfa tecnica che permette di avere delle prime sensazioni. Sensazioni che anche noi di Hardware Upgrade abbiamo provato, essendo stati selezionati per accedere all’Alfa. Un gioco come Diablo Immortal ha bisogno di molte ore di gioco per poter esprimere qualsiasi tipo di giudizio, quindi adesso possiamo solo condividere le prime impressioni che nascono dopo alcune ore di gioco. Anticipo che già molto si può comunque dire su cos’è, o meglio cosa sarà, Diablo Immortal.

Facciamo un passo indietro. Il 2020 è stato l’anno di lancio delle nuove console: Xbox Series X e PS5. Macchine molto potenti, di fatto dei PC Gaming “congelati” alle specifiche tecniche del 2020, che promettono di offrire esperienze di gioco sempre più realistiche e, speriamo, anche innovative. Per adesso la killer application delle new gen non si è ancora vista, ma il potenziale è enorme. Come enorme è il mercato dei videogiochi, sempre più sfaccettato e articolato. Giochiamo su console, su PC, nella finestra di un browser con servizi come Google Stadia. Ma giochiamo sempre di più su mobile, con un’esperienza di gioco che non ha nulla da invidiare a console e PC. Già da un paio di generazioni di console è evidente che non sono le caratteristiche tecniche a determinare il successo di una piattaforma. Negli ultimissimi anni però c’è stata un’ulteriore evoluzione, perché se nella generazione di PS4 la console Sony ha vinto grazie ai titoli in esclusiva e a una maggiore capacità di interpretare le richieste dei giocatori, oggi il titolo non è più sufficiente.

Diablo Immortal: un gioco mobile per hard core gamer

Oggi vince l’esperienza che il gioco fa vivere e sempre più utenti, di qualsiasi età, trovano nei giochi mobile la formula ideale per giocare. E non stiamo parlando di casual gamer o di “giochini”, ma di veri e propri hard core gamer, che giocano “seriamente” su mobile così come molti fanno su console o PC. Molti titoli per mobile, per quanto questo possa creare resistenza in molte fasce di giocatori, non sono più giochi di serie B. Non è un caso che quando Blizzard cominciò a parlare di Diablo Immortal, di Diablo su mobile, una buona parte della community di Diablo abbia avuto una reazione molto forte, e molto negativa. È in questo contesto che va analizzato il nuovo titolo della saga di Diablo, perché nel mercato attuale Diablo Immortal non va visto come un giochino per i ritagli di tempo. L’impegno che sarà necessario per giocare “seriamente” a Diablo Immortal sarà lo stesso degli altri titoli della saga per PC o console.

Un’altra conseguenza di questa evoluzione dei giochi mobile è che il mercato si è molto evoluto e, soprattutto per alcuni generi, esistono molti titoli di riferimento, con cui necessariamente Diablo Immortal dovrà confrontarsi e che diventano dei “benchmark” per il nuovo titolo di Blizzard. Diventa quindi impossibile non fare un confronto da un lato con Diablo III e dall’altro con altri titoli MMORPG mobile.

Questa lunga introduzione alle prime ore di gioco di Diablo Immortal si conclude ribadendo che il giudizio finale sull’Alfa tecnica lo daremo dopo averci giocato “seriamente” per qualche settimana, cercando di dare anche una valutazione sull’endgame. Oggi siamo però già in grado di condividere che tipo di gioco è Diablo Immortal e come si rapporta ad altri titoli mobile del genere.

La competizione per Diablo Immortal sarà feroce

Diablo Immortal è un Massive Multiplayer Online (Action) Role Playing Game, in maniera stringata MMORPG, nel quale intrepretiamo il ruolo di un guerriero che deve cercare di fermare le forze del male, con la storia del gioco mobile che si inserisce a tutti gli effetti nel Lore di Diablo. Da questo punto di vista il gioco riesce fin da subito, a partire dalla schermata di creazione del personaggio, a catapultarci nell’universo di Diablo. I font utilizzati, lo stile della grafica, di fatto anche i tipi di personaggio che possiamo scegliere creano immediatamente una fortissima sensazione di familiarità a chiunque abbia giocato a un titolo della saga, in particolare a chi ha giocato a Diablo III e magari continua a “farsi una season” ogni tanto.

Una volta scelto il personaggio, per i miei gusti sono quasi stato costretto a scegliere il Crusader, si comincia a fare i conti con l’interfaccia mobile di Diablo Immortal. Qui le similitudini sono molto più con gli “standard” degli MMO mobile che con Diablo III, naturalmente. Con il pollice sinistro si utilizza il joystick virtuale e con il destro si selezionano le abilità, mentre ai lati dello schermo abbiamo altri elementi indispensabili dell’interfaccia, come la mini mappa, l’elenco delle quest attive e i pulsanti per accedere all’inventario e alle altre opzioni del gioco. Rispetto ad altri titoli, l’interfaccia è molto pulita, sono presenti solo gli elementi essenziali e non si esagera con una marea di informazioni che spesso riempiono lo schermo di altri titoli mobile. Nei primissimi minuti di gioco si notano subito due dettagli importanti: le abilità utilizzabili sono solo 4, più la base che avrà una variante salendo di livello e NON è prevista la schivata. Molti MMO mobile permettono di attivare 8 abilità, divise in due pagine e con un pulsante per passare da una pagina all’altra, cosa che permette di costruire delle build articolate. Sarà interessante vedere più avanti come si potranno strutturare le build in Diablo Immortal selezionando 4 abilità sulle 13 disponibili.

L’assenza della schivata si fa subito sentire, perché nei combattimenti è necessario alternare movimenti per evitare gli attacchi principali dei mob e, soprattutto, dei boss agli attacchi diretti, combinando le abilità selezionate. Il bilanciamento, almeno nella parte iniziale del gioco, sembra aver già trovato un buon equilibrio, in quanto non è possibile attaccare a testa bassa senza valutare quali attacchi vadano evitati e quando usare le abilità. Un’altra funzione di cui si nota immediatamente l’assenza è l’attacco automatico, ma questo non è necessariamente un male e sembra essere una scelta “filosofica”. Nel settore c’è una forte polarizzazione fra chi è pro e chi è contro l’attacco automatico, con molti giochi in cui la maggior parte del tempo si lascia il telefono acceso (o far andare il gioco su emulatori come BlueStacks) 24 ore su 24 in AFK, in pratica con il personaggio che viene lasciato a “farmare” in automatico. In Diablo Immortal, nelle zone in cui si sono già conclusi i capitoli della storia, si può attivare la navigazione automatica per andare da un posto a un altro, ma tutti i combattimenti devono essere fatti in manuale. Finché si segue la storia non è un problema, vedremo più avanti quanto farming sarà necessario per l’endgame, perché se l’impegno di tempo sarà comparabile ad altri titoli dover fare tutto in manuale potrebbe diventare un problema, aprendo anche alla possibilità che si diffondano macro e cheat per farmare costantemente.

Diablo Immortal: un mondo aperto già ben equilibrato

Giocando i primi capitoli della storia ci si immerge subito in un mondo aperto, ben strutturato, dove si incontrano costantemente mob e mini boss che non è indispensabile attaccare, ma che rendono l’ambientazione molto varia e interattiva. Non c’è solo un aspetto estetico del mondo in cui ci muoviamo, incontriamo anche altri player e poter scegliere se andare direttamente alla missione successiva o passare 10 minuti ad attaccare nemici random crea una sensazione di immersività e coinvolgimento, anche in questo caso non fine a se stessa, perché ogni mob può droppare un pezzo che ci serve e contribuisce al codex. Il flusso generale del gioco è quindi ben strutturato e, per quanto seguire linearmente la storia principale sia indispensabile, ognuno può farlo col suo ritmo e scegliendosi il proprio percorso. Aggiungiamo che ogni tanto si trovano dei dungeon segreti e anche delle quest a sorpresa, e dobbiamo dire che, per essere ancora lontani dal lancio del gioco definitivo, sembra che Blizzard sia sulla strada giusta per creare una formula coinvolgente e ben equilibrata. La ciliegina sulla torta, in un genere che vede davvero molte alternative sul mercato, è poi il già citato lore di Diablo. Il primo personaggio che incontriamo è Deckard Caine, vecchia conoscenza di Diablo III, le premesse della storia sono legate alle Worldstone, pietre che incarnano l’essenza del male, anche queste ben conosciute dai fan della serie. Su questi presupposti Diablo Immortal può sicuramente costruire le basi per attrarre una community di giocatori numerosa, elemento indispensabile per garantire la longevità del gioco e per rendere accattivanti le varie modalità cooperative e competitive inserite nel gioco.

Le animazioni del personaggio di Diablo Immortal non ci hanno convinto

Se il lore e alcune scelte che si percepiscono già dalle prime ore di gioco sembrano essere ben auguranti, c’è un elemento di Diablo Immortal che ci ha lasciato perplessi e che probabilmente non potremo capire, fino al lancio del gioco definitivo, se avrà delle ripercussioni sul successo del titolo.

Il tema riguarda la grafica del gioco. Le ambientazioni sono bellissime e in perfetta sintonia con quelle di Diablo III, lo stile può piacere o meno, ma la qualità è davvero elevata. Siamo rimasti invece molto perplessi dall’animazione del personaggio, sia quando si muove, ma soprattutto quando combatte. Il personaggio, anche in funzione del fatto che non è possibile zoomare, appare piccolo sullo schermo e quando attacca o lancia un’abilità sembra muoversi a scatti, come se mancasse qualche frame delle animazioni. Non è chiaro in questa fase se la cosa sia dovuta al fatto che questa è solo un’alfa tecnica, ma la sensazione è che sia proprio un aspetto legato al motore grafico scelto per il gioco.

Come potete vedere nell’ultima parte del video allegato a questo articolo, abbiamo fatto un confronto con un titolo simile, A3 Still Alive di Netmarble, un titolo di nicchia che non ha avuto un particolare successo di pubblico, e la differenza è molto evidente. Rispetto a Diablo, in A3 Still Alive tutti i movimenti del personaggio sono molto più fluidi e le animazioni molto più articolate, nonché decisamente più spettacolari. Quanto incide questo aspetto prettamente grafico sulla giocabilità del titolo? La risposta è soggettiva e un gioco con una grafica eccezionale, se poi non abbina delle dinamiche longeve e ben equilibrate, rischia di non tenere il passo. In questo tipo di giochi la grafica è anche funzionale al gameplay e in questo stadio di sviluppo del gioco, su tanti aspetti decisamente molto avanti, la scattosità del personaggio è stato l’elemento più negativo che abbiamo notato.

Queste prime ore con Diablo Immortal sono complessivamente state un’esperienza molto positiva. Vi racconteremo nel dettaglio come funzionano le varie modalità di gioco in un articolo successivo, ma fare un rift su mobile, dopo averne fatti innumerevoli su PC con Diablo III, è un’esperienza decisamente appagante e che fa venire voglia di continuare a giocare per arrivare a scoprire l’endgame.